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Axa réinvente son business model

54 AXA EMBARQUER LES HOMMES VERS UN FUTUR NUMERIQUE VF WATERMARK

Selon l’assureur, le facteur humain est le moteur de la digitalisation des entreprises

Côté distribution, l’enjeu est de savoir à quelle vitesse AXA va s’approprier ces nouvelles technologies pour améliorer le service aux clients et mieux les accompagner. En amont, la transformation va être encore plus profonde, parce qu’une des traditionnelles barrières à l’entrée de l’assurance, c’était la propriété de données. Or aujourd’hui, cette barrière à l’entrée est complètement tombée, parce qu’il y a les géants du net qui ont accumulé sur chaque client un nombre de données beaucoup plus considérable. C'est donc un challenge de grande ampleur à relever. 950 millions d’investissements dans le numérique ont été programmés entre 2013 et 2015.

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