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Le magasin, centre de gravité du monde omnicanal

31 Le magasin, centre de gravité du monde omnicanal VF PLATEFORME

Le commerce physique restera le cœur de la distribution

Aujourd'hui, le monde du commerce abolit la frontière entre ses différents canaux de distribution : les magasins, internet... Alors une question se pose : quel canal sera demain le centre de gravité ? Nous sommes allés chercher la réponse aux Etats-Unis, à New York. Robin Lewis est un des gourous du retail. Et sa prédiction peut vous paraître étonnante : le magasin restera le centre de gravité du commerce. Des magasins plus beaux, plus digitaux, c'est vrai que le mouvement est déjà bien enclenché. A Londres, la boutique Burberry est conçue comme une incarnation du site Burberry.com, avec à l'intérieur une centaine d’écrans et des miroirs interactifs. Dans le monde automobile, il y a l’Audi Store, ou comment le virtuel amplifie l’expérience dans le réel. Le magasin n'est pas mort. A condition bien sûr qu'il se réinvente.

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  • Durée : 4 min 40
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